Ważny komunikat dotyczący bezpieczeństwa
Data komunikatu: 7 października 2026 r.
Szanowni Państwo,
informujemy, że korzystamy z systemu Fakturownia.pl do wystawiania faktur za świadczone przez nas usługi telekomunikacyjne.
W dniu 28 września 2026 r. Fakturownia.pl poinformowała o incydencie bezpieczeństwa polegającym na uzyskaniu przez osobę nieuprawnioną dostępu do systemów serwisu i skopiowaniu części przechowywanych w nich danych.
Według informacji opublikowanych przez dostawcę incydent mógł objąć m.in. dane kontrahentów, wybrane informacje z faktur oraz dane dotyczące płatności. Zakres skopiowanych informacji zależy od rodzaju danych i daty ich zapisania w systemie.
Obecnie analizujemy informacje przekazywane przez dostawcę, aby ustalić, w jakim zakresie incydent dotyczy danych przetwarzanych w związku ze świadczeniem naszych usług.
Jak powinni Państwo postępować?
Do czasu wyjaśnienia sprawy prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności wobec wiadomości e-mail i SMS dotyczących faktur, płatności, zaległości oraz zmiany numeru rachunku bankowego.
W szczególności zalecamy:
- weryfikowanie każdej prośby o zmianę rachunku bankowego bezpośrednio z nadawcą, za pośrednictwem znanego wcześniej numeru telefonu;
- zachowanie ostrożności wobec wiadomości zawierających linki i załączniki;
- nieprzekazywanie haseł, kodów weryfikacyjnych ani danych logowania osobom trzecim.
Na obecnym etapie nie możemy potwierdzić, czy dane konkretnego klienta zostały objęte zakresem skopiowanych informacji.
Będziemy analizować dalsze informacje dotyczące incydentu i podejmować odpowiednie działania w celu ochrony danych naszych klientów.
Oficjalny komunikat dostawcy systemu jest dostępny pod adresem:
https://fakturownia.pl/incydent
W razie wątpliwości dotyczących wiadomości związanych z naszymi usługami lub płatnościami prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta przed dokonaniem przelewu.
Dziękujemy za zachowanie ostrożności.
CITYSTRADA S.A.